Ath: Un guichet unique pour toutes les infos pratiques

image.jpegComment éviter le parcours du combattant aux citoyens en recherche d’informations ?

« J’avais l’impression, en rencontrant les gens sur le terrain qu’ils étaient perdus et qu’il leur était difficile de savoir qui contacter, comment et où. » confie le Bourgmestre Bruno Lefebvre.

Ce projet est né d’une collaboration Ville/CPAS d’Ath, chacun a mis ses compétences et ses ressources en commun afin de favoriser l’accès à l’information, aux conseils et enfin à une guidance.

« Un maximum d’informations variées, auprès des bonnes personnes et dans un même endroit pour les athoises et les athois ! « Habit’ath info » a été mis sur pied pour aider les habitants à trouver toutes les informations dont ils ont besoin. » Annonce fièrement le Bourgmestre d’Ath.

Habit’Ath info est « the place to be » pour poser toutes les questions qui concernent ; le logement, l’énergie, l’aide juridique, les pensions, le handicap, …

Le Président du CPAS, Jérôme Salingue tout aussi fier de la concrétisation de ce projet indique « Vous serez accueillis par des professionnels qui pourront répondre à vos questions, vous conseiller et vous guider vers les bons opérateurs si besoin. »

Grâce à la mise en place de ce projet, Ath se voit doter d’une permanence du guichet énergie du Service Public Wallon. Avant, les athois devaient se rendre à Tournai ou à Mons, ce projet favorise la proximité des services ! Tous les premiers vendredis du mois, ce sont donc des conseils techniques personnalisés, neutres prodigués par des spécialistes du service de la Wallonie ainsi qu’une information claire sur la réglementation et sur les aides en matière d'énergie en vigueur en Wallonie que les citoyens pourront découvrir. Des informations que tout le monde peut être amené à chercher.

Une autre nouveauté sur l’entité née de ce projet est la présence, trois fois par mois d’une écrivaine publique qui pourra accompagner les démarches des personnes qui ne maîtrisent pas l’écriture.

Ce projet n’est pas immuable. Il est amené à évoluer. Les suggestions des utilisateurs seront prises en compte pour que ce lieu de permanences multiples soit la réponse la plus précise possible aux besoins et attentes des citoyens, il évoluera donc en fonction de ceux-ci mais aussi des rencontres et des échanges des acteurs de terrains qui seront amenés à se côtoyer et à échanger plus régulièrement grâce à cet outil.

Et parce que l’on commence de suite par récolter les avis des utilisateurs, Jérôme Salingue rappelle « qu’un stand promotionnel d’Habit’Ath Info vous attend le samedi 21 septembre toute la journée à l’occasion de la Journée de Sensibilisation au CPAS. »

Quoi ? Habit’Ath Info

Où : Boulevard de l’Hôpital,71 à Ath

Quand ? A partir du 1er octobre

Qui ? Ouvert à tous et gratuit !

Voici toutes les infos utiles

Thème

Descriptif

Date

Service Handicap Ville

 

Information des droits et devoirs du citoyen en matière d’allocations d’handicap. Diriger vers les organismes appropriés.

Introduction des demandes relatives au secteur du handicap.

Apporter de l’aide pour l’instruction et le suivi des dossiers d’allocations d’handicap.

Accessibilité au dossier personnel introduit auprès du Service Public Fédéral de la sécurité sociale sur l’application www.handiweb.be et transmissions des messages des citoyens en situation d’handicap.

Le mardi de 08h30 à 12h.

Service Energie CPAS

 

Intervention, prévention et information en matière d’énergie pour l’électricité et le gaz naturel.

·        Changement de fournisseur

·        Problème de démarchage

·        Compteur à budget

Rechargement compteur.

Les mardi, mercredi et jeudi de 8h à 11h et les 1er & 2ème vendredis du mois de 9h à 12h.

Guichets Energie Wallonie

Conseils techniques personnalisés, neutres prodigués par des spécialistes au service de la Wallonie. Informations claires sur la réglementation et sur les aides en matière d'énergie en vigueur en Wallonie.

1er vendredi du mois de 9h à 12h.

Service Energie Ville

Informations primes énergie 2019,

Calcul de base pour économies d’énergie type : remplacement de châssis, isolation de toiture, etc

Informations certificats PEB

Réglementation PEB pour projets avec permis d’urbanisme

Calcul projet photovoltaïque > Quantité de panneaux, rentabilité, infos générales

2ème vendredi du mois de 9h à 12h

Service Médiation de dettes CPAS

Introduction d’une demande de médiation auprès du service.

Durant cette dernière, nous vous détaillerons les modalités de fonctionnement de la médiation de dettes de manière générale.

Un dossier vous sera remis afin de vous exposer le cadre dans lequel vous évoluerez tout au long de votre suivi ainsi qu’un budget vierge nous permettant de faire le point sur votre situation financière.

Les mardi et jeudi de 8h à 11h.

Fonds Social de l’Eau

Intervention dans le paiement des factures d'eau du consommateur en difficulté de paiement qui jouit directement ou indirectement de l'eau à sa résidence principale pour un usage exclusivement domestique.

Les 1er et 3ème mercredis du mois de 8h à 11h.

Fonds Social Chauffage

Soutien financier sous forme d’allocation chauffage, sous certaines conditions, la demande doit être introduite endéans les 60 jours maximum après la date de la facture.

Le mercredi de 8h à 11h.

Inscription logement CPAS

Introduction d’une candidature pour l’obtention d’un logement au sein du parc immobilier du CPAS.

1er et 3ème mercredis du mois de 13h20 à 16h.

Sur RDV. Prendre RDV au 068/68.16.00.

Ecrivain public

Soutien à la rédaction de tout courrier

2ème & 4ème mercredis du mois de 14h à 16h et le 3ème vendredi du mois de 9h à 12h.

Service Pension Ville

 

Information des droits et devoirs du citoyen en matière de pension. Diriger vers les organismes appropriés.

Introduction des demandes relatives au secteur des pensions.

Accessibilité au dossier personnel de pension et transmission des messages sur l’application www.mypension.be  (Office National des pensions).

Les 2ème, 3ème et 4ème jeudis du mois de 10h à 12h.

Service Fédéral des Pensions

Assurances sociales pour indépendants - Pensions

Pour toute question sur votre dossier personnel.

Chaque 1er jeudi du mois de 8h à 12h.

INASTI

Pour toute question et introduction de dossier.

Chaque 1er jeudi du mois de 8h à 12h.

Permanence juridique

 

Possibilité de bénéficier d’un premier conseil juridique ou d’informations juridiques en général.

Cette aide juridique est accessible à toutes personnes quels que soient ses revenus.

Lors de cette permanence, la désignation d’un avocat pro déo peut être demandée.

Les 1er et 3ème jeudis du mois de 15h à 16h30. Sur inscription au 068/68.16.00.

Guichet logement

Toute information en matière de logement.

Conseil en matière de recherche de logement.

Soutient à la constitution des dossiers pour les logements publics.

Orientation vers le service adéquat pour les demandes spécifiques.

Les 1er, 2ème, 3ème et 4ème vendredis du mois de 8h à 11h

Habitat du Pays Vert

Le troisième vendredi de chaque mois, l’ « Habitat du Pays Vert », société de logement sociaux, sera présent afin de répondre au mieux aux préoccupation du citoyen.

Chaque 3ème vendredi du mois de 8h à 11h.

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